W skrócie
- 📄 Sprzedajemy gotowe pliki PDF/DOCX (biznesplany, poradniki) oraz usługi personalizacji, indywidualne biznesplany, audyty i korekty na podstawie Twoich danych.
- ⚠️ Nie udzielamy porad prawnych, podatkowych ani biznesowych. Dokumenty i usługi mają charakter pomocniczy i dokumentacyjny.
- 💾 Po wyrażeniu zgody na natychmiastowe dostarczenie pliku lub rozpoczęcie usługi — tracisz prawo odstąpienia (zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta).
- 🔧 Reklamacja przysługuje na wady pliku (uszkodzony, niekompletny, niezgodny z zamówieniem) — poprawiamy, wymieniamy lub zwracamy pieniądze.
- 📜 Dokumenty są licencjonowane na własny użytek — nie wolno odsprzedawać ani publicznie udostępniać.
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem biznesnagotowo.pl, w szczególności zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, sprzedaży produktów cyfrowych, wykonywania usług personalizacji dokumentów, dostarczania plików, składania reklamacji, korzystania z zakupionych dokumentów oraz wykonywania korekt.
- Sprzedawcą jest: ByteBazaar Paweł Wenderlich, ul. Henryka Sienkiewicza 85/87/1, 90-057 Łódź, NIP: 7282882108.
- Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem e-mail: [email protected].
- Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych oraz usług personalizacji i analizy dokumentów, w szczególności gotowych biznesplanów, wzorów biznesplanów, dokumentów PDF i DOCX, poradników, dokumentów pomocniczych pod dotacje, dokumentów pomocniczych pod kredyt bankowy, indywidualnych biznesplanów, audytów biznesplanu, audytów dotacyjnych, korekt, aktualizacji oraz innych dokumentów i usług dostępnych w ofercie Sklepu.
- Zakup w Sklepie nie wymaga rejestracji konta, chyba że przy danej usłudze, narzędziu lub funkcjonalności wyraźnie wskazano inaczej.
- Produkty i usługi dostępne w Sklepie mają charakter dokumentacyjny, organizacyjny, informacyjny, edukacyjny i pomocniczy. Sprzedawca nie świadczy usług doradztwa prawnego, podatkowego, księgowego, finansowego, inwestycyjnego, kredytowego ani pośrednictwa dotacyjnego lub kredytowego.
- Dokumenty oferowane w Sklepie nie stanowią opinii prawnej, opinii doradcy podatkowego, rekomendacji inwestycyjnej, decyzji administracyjnej, promesy finansowania, gwarancji przyznania dotacji, gwarancji uzyskania kredytu ani zastępstwa indywidualnej konsultacji ze specjalistą właściwym dla danej sprawy.
- Dokumenty przygotowywane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta, charakteru wybranego produktu oraz zakresu zamówienia. Klient odpowiada za prawdziwość, kompletność i aktualność danych przekazanych w formularzu, wiadomości e-mail lub innym kanale komunikacji.
- Ostateczne uzupełnienie, dopasowanie i wykorzystanie dokumentu w konkretnym naborze, urzędzie, banku, instytucji finansującej, programie dotacyjnym albo w działalności gospodarczej pozostaje po stronie Klienta.
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
- umożliwienie przeglądania treści Sklepu,
- umożliwienie złożenia zamówienia bez zakładania konta,
- udostępnienie formularzy zamówienia, personalizacji, audytu lub kontaktu,
- dostarczenie produktów cyfrowych,
- obsługę korespondencji dotyczącej zamówienia, reklamacji i korekt,
- umożliwienie przesłania danych potrzebnych do przygotowania indywidualnego biznesplanu albo audytu dokumentu.
- Usługi świadczone drogą elektroniczną są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem produktów cyfrowych, usług personalizacji, indywidualnych biznesplanów, audytów, korekt, aktualizacji i innych usług odpłatnych wyraźnie oznaczonych w Sklepie.
- Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, regulaminem oraz dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych, nie podejmować działań zakłócających działanie Sklepu i nie naruszać praw osób trzecich.
- Klient nie powinien przesyłać danych nadmiarowych, w szczególności danych osobowych osób trzecich, informacji wrażliwych, tajemnic przedsiębiorstwa lub danych, które nie są potrzebne do wykonania zamówienia.
- Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać zgodnie z zasadami opisanymi w §15 regulaminu.
§3. Definicje
- Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem biznesnagotowo.pl.
- Sprzedawca — ByteBazaar Paweł Wenderlich, ul. Henryka Sienkiewicza 85/87/1, 90-057 Łódź, NIP: 7282882108.
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt cyfrowy — dokument, wzór dokumentu, biznesplan, poradnik, plik PDF, DOCX lub inny plik cyfrowy oferowany w Sklepie i dostarczany Klientowi drogą elektroniczną.
- Gotowy biznesplan — produkt cyfrowy zawierający przykładowy lub branżowy biznesplan, przeznaczony do samodzielnego uzupełnienia, edycji i dopasowania przez Klienta do własnej sytuacji, wymogów naboru, urzędu, banku albo instytucji finansującej.
- Usługa personalizacji — odpłatna usługa polegająca na przygotowaniu, uzupełnieniu lub dostosowaniu dokumentu na podstawie danych przekazanych przez Klienta, bez reprezentowania Klienta przed urzędem, bankiem lub instytucją finansującą, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.
- Indywidualny biznesplan — dokument przygotowany na podstawie danych przekazanych przez Klienta, dotyczący opisanego przez Klienta przedsięwzięcia, działalności, inwestycji, dotacji, kredytu lub innego celu wskazanego w zamówieniu.
- Audyt biznesplanu — usługa polegająca na analizie biznesplanu lub jego fragmentów przekazanych przez Klienta i przygotowaniu informacji zwrotnej, w szczególności listy braków, ryzyk, red flag, mocnych i słabych punktów, rekomendacji poprawek albo oceny przygotowania dokumentu do złożenia.
- Audyt dotacyjny — usługa polegająca na pomocniczej analizie pomysłu, biznesplanu, założeń, opisu inwestycji, kosztów, wymogów naboru lub dokumentów przekazanych przez Klienta pod kątem przygotowania do ubiegania się o dotację, dofinansowanie, środki z PUP, LGD, PFRON, PARP albo innego programu wskazanego przez Klienta.
- Korekta — zgłoszenie przez Klienta potrzeby poprawienia, doprecyzowania lub uzupełnienia dokumentu w ramach pierwotnego zakresu zamówienia.
- Tura korekt — jedno zbiorcze zgłoszenie uwag do dokumentu przesłane przez Klienta w jednej wiadomości e-mail lub jednym formularzu.
- Dodatkowa korekta — kolejna tura korekt po wykorzystaniu bezpłatnej tury korekt albo zmiany wykraczające poza pierwotny zakres zamówienia.
- Operator płatności — zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Sklepie, w szczególności Stripe Payments Europe, Limited, Przelewy24, BLIK, karta płatnicza lub inna metoda płatności udostępniona w Sklepie.
- Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§4. Rodzaje produktów i usług
- W Sklepie mogą być dostępne w szczególności:
- gotowe biznesplany PDF,
- gotowe biznesplany PDF i DOCX,
- wzory biznesplanów do samodzielnej edycji,
- poradniki i materiały pomocnicze dotyczące zakładania działalności, dotacji, kredytów lub planowania biznesu,
- biznesplany pod dotacje z PUP, LGD, PFRON, PARP, programy lokalne, programy unijne lub krajowe,
- biznesplany pomocnicze pod kredyt bankowy albo ocenę przedsięwzięcia,
- indywidualne biznesplany przygotowywane na podstawie formularza,
- audyty biznesplanu,
- audyty dotacyjne,
- korekty, aktualizacje i rozszerzenia dokumentów,
- inne produkty cyfrowe i usługi opisane w Sklepie.
- Gotowy biznesplan jest produktem ogólnym albo branżowym. Klient samodzielnie uzupełnia go o swoje dane, lokalizację, kwoty, koszty, przychody, założenia finansowe, cennik, oferty dostawców, terminy, kody PKD, wymogi naboru, wymogi urzędu lub banku oraz inne informacje konieczne do rzeczywistego wykorzystania dokumentu.
- Indywidualny biznesplan jest przygotowywany na podstawie danych przekazanych przez Klienta. Nie oznacza to przeprowadzenia doradztwa prawnego, finansowego, księgowego, podatkowego, inwestycyjnego, badania rynku w terenie, kontaktu z urzędem lub bankiem ani gwarancji pozytywnej oceny dokumentu.
- Audyt biznesplanu albo audyt dotacyjny ma charakter opinii organizacyjnej i pomocniczej sporządzonej na podstawie materiałów przekazanych przez Klienta. Audyt nie stanowi gwarancji przyznania dotacji, kredytu, pozytywnej oceny wniosku ani decyzji instytucji.
- Jeżeli Klient potrzebuje dokumentu pod konkretny nabór, urząd, bank, instytucję finansującą albo regulamin programu, powinien wyraźnie wskazać to w formularzu lub wiadomości do Sprzedawcy oraz przekazać wymagania, które mają zostać uwzględnione.
- Jeżeli Klient nie poda informacji istotnych dla przygotowania dokumentu, Sprzedawca może:
- przygotować dokument na podstawie standardowego zakresu danego produktu,
- poprosić Klienta o uzupełnienie danych,
- wstrzymać realizację zamówienia do czasu przekazania niezbędnych informacji,
- zaproponować indywidualną wycenę, jeżeli zakres wykracza poza standardową ofertę.
- Sprzedawca może odmówić wykonania zamówienia albo zaproponować indywidualną wycenę, jeżeli zakres oczekiwany przez Klienta wymaga rozbudowanej analizy, wielu wariantów finansowych, opracowania kilku osobnych dokumentów, analizy obszernej dokumentacji naboru, konsultacji specjalistycznej albo prac niewskazanych w opisie produktu.
§5. Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu i produktów cyfrowych potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail,
- oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF i DOCX.
- Klient powinien zapewnić we własnym zakresie możliwość odbierania wiadomości e-mail od Sprzedawcy oraz pobierania załączników lub plików udostępnionych linkiem.
- Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości skorzystania z produktu cyfrowego wynikający z ograniczeń sprzętowych, programowych, ustawień poczty elektronicznej, filtrów antyspamowych lub blokad po stronie Klienta, jeżeli produkt został prawidłowo dostarczony.
§6. Składanie zamówień
- W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt lub usługę, dodaje ją do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, akceptuje regulamin oraz dokonuje płatności.
- Do realizacji zamówienia konieczne jest podanie prawidłowego adresu e-mail. Na ten adres wysyłane są linki do pobrania produktów, formularze personalizacji, gotowe dokumenty oraz wiadomości dotyczące zamówienia.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia.
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, czyli cenami całkowitymi do zapłaty przez Klienta, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
- Sprzedawca może wystawić fakturę na żądanie Klienta zgłoszone drogą e-mailową. Klient powinien przekazać dane niezbędne do wystawienia faktury.
- Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości realizacji zamówienia wynikający z podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail, błędnych danych, braku dostępu do skrzynki pocztowej, blokady wiadomości przez filtr antyspamowy lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
- Klient powinien sprawdzić poprawność danych przed złożeniem zamówienia. W przypadku podania błędnych danych Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
§7. Płatności i faktury
- Płatności w Sklepie obsługiwane są przez Operatora płatności.
- Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności kartę płatniczą, BLIK, szybki przelew internetowy, Przelewy24 albo inne metody udostępnione w Sklepie.
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności.
- Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta. Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem Operatora płatności.
- W przypadku problemu z płatnością Klient powinien skontaktować się z Operatorem płatności lub ze Sprzedawcą.
- Faktura może zostać wystawiona na podstawie danych przekazanych przez Klienta. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę, powinien przekazać dane niezbędne do jej wystawienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§8. Dostawa produktów cyfrowych
- Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną, najczęściej poprzez link do pobrania pliku albo jako załącznik do wiadomości e-mail.
- Dostawa gotowego biznesplanu, wzoru lub poradnika następuje zwykle automatycznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
- Link do pobrania produktu cyfrowego powinien być aktywny co najmniej przez 30 dni od dnia jego udostępnienia, chyba że przy danym produkcie wskazano dłuższy okres. Klient powinien pobrać plik niezwłocznie po otrzymaniu linku.
- W przypadku problemu z pobraniem pliku Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: [email protected].
- W razie technicznego problemu z linkiem do pobrania Sprzedawca ponownie udostępni Klientowi zakupiony produkt albo prześle plik w inny uzgodniony sposób.
- Produkt cyfrowy dostarczany jest w wersji obowiązującej w chwili zakupu. Cena produktu nie obejmuje przyszłych aktualizacji, nowych wersji, zmian przepisów, zmian regulaminów naborów, zmian wymogów urzędów lub banków ani dostosowań do nowych okoliczności, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.
§9. Wykonanie usługi personalizacji i indywidualnego biznesplanu
- Usługa personalizacji albo przygotowania indywidualnego biznesplanu polega na przygotowaniu dokumentu na podstawie danych przekazanych przez Klienta w formularzu, wiadomości e-mail lub innym uzgodnionym kanale komunikacji.
- Klient zobowiązuje się podać dane zgodne ze stanem faktycznym, w szczególności:
- imię i nazwisko albo nazwę podmiotu,
- planowaną lub prowadzoną działalność,
- branżę i zakres usług lub sprzedaży,
- lokalizację i rynek działania,
- cel dokumentu, np. dotacja, kredyt, analiza własna, inwestor,
- nazwę programu, urzędu, banku lub instytucji, jeżeli dokument ma być przygotowany pod konkretny cel,
- założenia kosztowe, przychodowe i inwestycyjne,
- dane dotyczące doświadczenia, zasobów, sprzętu, lokalu, personelu i klientów,
- inne dane wymagane w formularzu.
- Klient nie powinien przekazywać danych nadmiarowych, w szczególności danych osobowych pracowników, kontrahentów lub innych osób, jeżeli nie są one niezbędne do przygotowania dokumentu.
- Czas realizacji usługi personalizacji albo indywidualnego biznesplanu wskazany na stronie ma charakter orientacyjny, chyba że przy danym produkcie podano termin gwarantowany.
- Czas realizacji może ulec wydłużeniu, jeżeli:
- Klient podał niepełne dane,
- konieczne jest doprecyzowanie zakresu działalności,
- zamówienie wymaga niestandardowego opracowania,
- Klient przekazał obszerną albo nieczytelną dokumentację,
- wystąpią problemy techniczne niezależne od Sprzedawcy,
- Klient nie odpowiada na prośbę o uzupełnienie informacji.
- Gotowy dokument wysyłany jest na adres e-mail podany przez Klienta.
- Dokument przygotowany w ramach usługi personalizacji powinien zostać sprawdzony przez Klienta przed złożeniem w urzędzie, banku, instytucji finansującej, przed przekazaniem osobom trzecim albo przed użyciem w działalności.
- Klient odpowiada za ostateczne uzupełnienie kwot, ofert dostawców, harmonogramów, wkładu własnego, danych formalnych, załączników i innych elementów wymaganych przez konkretny regulamin naboru, urząd, bank albo instytucję finansującą.
§10. Szczególne zasady dla audytu biznesplanu i audytu dotacyjnego
- Audyt biznesplanu albo audyt dotacyjny wykonywany jest na podstawie treści, fragmentów dokumentów, założeń, odpowiedzi w formularzu, regulaminu naboru lub innych materiałów przekazanych przez Klienta.
- Wynikiem audytu może być w szczególności:
- lista braków i niejasności,
- lista ryzyk i red flag,
- ocena mocnych i słabych stron dokumentu,
- rekomendacje poprawek,
- wskazanie elementów wymagających doprecyzowania,
- pomocniczy scoring albo ocena gotowości dokumentu do dalszej pracy,
- plan poprawek dokumentu.
- Audyt nie obejmuje, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej:
- wypełnienia wniosku dotacyjnego,
- przygotowania wszystkich załączników,
- kontaktu z urzędem, bankiem lub instytucją,
- reprezentowania Klienta,
- analizy prawnej regulaminu naboru,
- badania zdolności kredytowej,
- weryfikacji informacji w rejestrach publicznych,
- gwarancji przyznania dotacji, kredytu lub pozytywnej oceny wniosku.
- Jeżeli Klient chce, aby audyt uwzględniał konkretny regulamin naboru, instrukcję urzędu, formularz banku albo kryteria oceny, powinien przekazać te materiały przed wykonaniem usługi.
- Jeżeli Klient nie przekaże regulaminu naboru albo kryteriów oceny, Sprzedawca może wykonać audyt na podstawie ogólnych zasad przygotowania biznesplanu i informacji przekazanych przez Klienta.
- Audyt ma charakter pomocniczy i nie stanowi gwarancji, że po wdrożeniu zaleceń dokument zostanie pozytywnie oceniony przez urząd, bank, komisję, inwestora albo inną instytucję.
§11. Korekty dokumentów indywidualnych
- W cenie usługi personalizacji, indywidualnego biznesplanu albo innego dokumentu przygotowywanego na podstawie formularza zawarta jest jedna bezpłatna tura korekt, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.
- Bezpłatna tura korekt obejmuje poprawki mieszczące się w pierwotnym zakresie zamówienia, w szczególności:
- poprawienie oczywistych literówek,
- doprecyzowanie danych podanych w formularzu,
- uzupełnienie drobnych braków w ramach pierwotnie wskazanego pomysłu lub branży,
- dostosowanie sformułowań do informacji, które Klient przekazał przed wykonaniem dokumentu,
- poprawienie elementów, które zostały przygotowane niezgodnie z danymi przekazanymi przez Klienta.
- Bezpłatna tura korekt powinna zostać zgłoszona w terminie 7 dni od otrzymania dokumentu, w jednej zbiorczej wiadomości e-mail.
- Termin wskazany w ust. 3 ma charakter organizacyjny i nie ogranicza ustawowych praw Klienta do reklamacji.
- Każda kolejna tura korekt, zgłoszona po wykorzystaniu bezpłatnej tury korekt, jest odpłatna. Standardowa cena kolejnej tury korekt wynosi 69,99 zł brutto.
- Dodatkowa korekta jest wykonywana po jej opłaceniu przez Klienta, na podstawie linku płatności lub innej metody płatności udostępnionej przez Sprzedawcę.
- Cena 69,99 zł brutto dotyczy standardowej tury korekt mieszczącej się w pierwotnym zakresie dokumentu.
- Jeżeli zgłoszenie Klienta wymaga istotnego rozszerzenia dokumentu, zmiany branży, zmiany pomysłu, dodania nowego wariantu finansowego, przygotowania dokumentu od nowa, analizy nowego regulaminu naboru, przygotowania dodatkowych załączników albo innej pracy wykraczającej poza pierwotne zamówienie, Sprzedawca może zaproponować indywidualną wycenę przed wykonaniem prac.
- Za dodatkową korektę albo rozszerzenie dokumentu uznaje się w szczególności:
- zmianę pomysłu biznesowego po wykonaniu dokumentu,
- zmianę celu dokumentu, np. z dotacji na kredyt albo z PUP na inny program,
- dodanie nowej branży, nowej lokalizacji, nowego modelu biznesowego albo nowego wariantu inwestycji,
- zmianę koncepcji dokumentu po jego przygotowaniu,
- dopisanie danych, których Klient nie przekazał przed wykonaniem dokumentu,
- żądanie przygotowania dodatkowych tabel, prognoz, załączników, wariantów lub osobnych dokumentów niewchodzących w pierwotny zakres zamówienia,
- dostosowanie dokumentu do zaleceń urzędu, banku albo instytucji, jeżeli zalecenia wynikają z indywidualnej oceny sprawy, regulaminu naboru albo okoliczności nieznanych Sprzedawcy w chwili wykonania dokumentu.
- Odpłatność za kolejne korekty nie dotyczy sytuacji, w której dokument zawiera błąd wynikający z winy Sprzedawcy albo jest niezgodny z pierwotnym zamówieniem, opisem produktu lub danymi przekazanymi przez Klienta przed wykonaniem usługi. Takie zgłoszenia są rozpatrywane w trybie reklamacji.
- Zapis o jednej bezpłatnej turze korekt nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności produktu cyfrowego lub usługi z umową.
§12. Szczególne zasady dla biznesplanów, dotacji i kredytów
- Gotowe biznesplany, indywidualne biznesplany, audyty biznesplanu i audyty dotacyjne są przygotowywane na podstawie danych, założeń i materiałów przekazanych przez Klienta albo na podstawie standardowego zakresu danego produktu.
- Dokumenty mogą zawierać przykładowe lub orientacyjne elementy, w szczególności opisy działalności, analizę rynku, analizę SWOT, kody PKD, plan marketingowy, plan inwestycji, prognozę finansową, ryzyka, harmonogram albo przykładowe widełki kosztów.
- Klient powinien samodzielnie zweryfikować i dostosować w szczególności:
- kody PKD,
- koszty inwestycji,
- ceny i cenniki,
- prognozy przychodów i kosztów,
- wysokość ZUS, podatków, składek i innych obciążeń,
- oferty dostawców,
- wymagania konkretnego regulaminu naboru,
- wymagania konkretnego urzędu, banku albo instytucji,
- dane osobowe, formalne i finansowe wymagane we wniosku.
- Sprzedawca nie gwarantuje, że gotowy albo indywidualny biznesplan zostanie zaakceptowany przez urząd, bank, komisję, inwestora lub instytucję finansującą bez pytań, poprawek, uzupełnień albo odmowy.
- Sprzedawca nie gwarantuje przyznania dotacji, kredytu, dofinansowania, pożyczki, refundacji, inwestycji ani innej formy finansowania.
- Sprzedawca nie odpowiada za decyzje urzędów, banków, komisji konkursowych, operatorów programów, instytucji finansujących, inwestorów ani innych podmiotów oceniających dokumenty Klienta.
- Jeżeli urząd, bank albo instytucja przekaże Klientowi konkretne uwagi do dokumentu, Klient może przesłać je Sprzedawcy. Sprzedawca poinformuje Klienta, czy zgłoszenie mieści się w bezpłatnej korekcie, reklamacji, czy wymaga odpłatnego rozszerzenia dokumentu.
- Sprzedawca nie reprezentuje Klienta przed urzędami, bankami, instytucjami finansującymi ani inwestorami, nie składa wniosków w imieniu Klienta i nie prowadzi postępowań administracyjnych, chyba że strony zawrą odrębną umowę w tym zakresie.
§13. Wykorzystanie automatyzacji i narzędzi sztucznej inteligencji
- Sprzedawca może wykorzystywać narzędzia informatyczne, automatyzację, szablony, systemy generowania dokumentów oraz narzędzia sztucznej inteligencji w celu przygotowania, uzupełnienia, uporządkowania, analizy lub wstępnego opracowania dokumentów zamawianych przez Klienta.
- Wykorzystanie narzędzi automatyzacji lub sztucznej inteligencji nie zmienia charakteru usługi. Dokument jest przygotowywany na podstawie danych przekazanych przez Klienta, wybranego produktu, zakresu zamówienia oraz zasad opisanych w niniejszym regulaminie.
- Sprzedawca nie wykorzystuje narzędzi automatyzacji ani sztucznej inteligencji w celu podejmowania wobec Klienta decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Klienta.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że dokumenty, audyty i analizy przygotowywane w Sklepie mogą być tworzone lub wspomagane z użyciem narzędzi automatyzacji, w tym narzędzi sztucznej inteligencji, a następnie dostarczane jako produkt cyfrowy albo efekt usługi personalizacji.
- Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby dokument był zgodny z zakresem zamówienia i danymi przekazanymi przez Klienta. Klient powinien jednak sprawdzić dokument przed jego użyciem, złożeniem, wydrukiem, przekazaniem osobom trzecim albo wykorzystaniem w działalności.
- Wykorzystanie automatyzacji lub narzędzi sztucznej inteligencji nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli dokument jest niezgodny z umową, opisem produktu albo danymi przekazanymi przez Klienta przed wykonaniem usługi.
§14. Prawo odstąpienia od umowy
⚠️ Utrata prawa odstąpienia
Z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku (produktu cyfrowego) lub przystąpienia przez Sprzedawcę do wykonywania usługi personalizacji, indywidualnego biznesplanu albo audytu — po wyrażeniu przez Klienta zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia — Konsument traci prawo odstąpienia od umowy.
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zgodnie z przepisami prawa prawo odstąpienia nie przysługuje albo zostało skutecznie utracone.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi wymagane potwierdzenie.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, jeżeli Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
- Przed natychmiastowym dostarczeniem produktu cyfrowego lub rozpoczęciem wykonania usługi personalizacji, indywidualnego biznesplanu albo audytu Klient może zostać poproszony o zaznaczenie osobnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia.
- Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej lub rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, realizacja zamówienia może nastąpić po upływie 14 dni od zawarcia umowy albo zamówienie może nie zostać zrealizowane w trybie automatycznym.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do złożenia reklamacji.
§15. Reklamacje i zgodność produktu lub usługi z umową
- Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, dostawy pliku, produktu cyfrowego, indywidualnego biznesplanu, audytu albo wykonanej usługi personalizacji.
- Reklamację należy wysłać na adres e-mail: [email protected].
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
- adres e-mail użyty przy zamówieniu,
- numer zamówienia, jeżeli Klient go posiada,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
- Brak numeru zamówienia nie uniemożliwia złożenia reklamacji, jeżeli Sprzedawca może zidentyfikować zamówienie na podstawie innych danych przekazanych przez Klienta.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może, zależnie od charakteru sprawy:
- ponownie udostępnić plik,
- poprawić dokument,
- uzupełnić dokument w zakresie zgodnym z pierwotnym zamówieniem,
- wykonać usługę ponownie,
- obniżyć cenę,
- zwrócić Klientowi zapłaconą kwotę, jeżeli jest to uzasadnione charakterem reklamacji.
- Reklamacją nie jest żądanie rozszerzenia dokumentu poza pierwotny zakres zamówienia, zmiana koncepcji dokumentu po jego wykonaniu, dodanie nowych danych nieprzekazanych przed wykonaniem dokumentu, dostosowanie dokumentu do nowego naboru albo przygotowanie nowego wariantu biznesplanu. Takie prace mogą zostać wykonane jako odpłatna korekta albo odrębne zamówienie.
- Sprzedawca nie może odmówić bezpłatnego usunięcia błędu, jeżeli błąd wynika z winy Sprzedawcy lub dokument jest niezgodny z danymi przekazanymi przez Klienta przed wykonaniem usługi, opisem produktu albo pierwotnym zakresem zamówienia.
- Postanowienia dotyczące odpłatnych korekt nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności produktu cyfrowego lub usługi z umową.
§16. Licencja i korzystanie z dokumentów
- Zakup produktu cyfrowego, gotowego biznesplanu, indywidualnego biznesplanu, audytu lub innej dokumentacji uprawnia Klienta do korzystania z dokumentu na potrzeby własne, w tym na potrzeby własnej działalności, planowanego przedsięwzięcia, złożenia wniosku, rozmowy z bankiem, urzędem, inwestorem lub instytucją finansującą.
- Klient może w szczególności:
- pobrać dokument,
- zapisać go na własnym urządzeniu,
- wydrukować,
- uzupełnić,
- edytować,
- wykorzystać jako materiał pomocniczy,
- przekazać dokument urzędowi, bankowi, księgowemu, doradcy, inwestorowi lub innej osobie pomagającej Klientowi w jego własnej sprawie.
- Zabronione jest bez zgody Sprzedawcy:
- odsprzedawanie dokumentów,
- publiczne udostępnianie dokumentów,
- publikowanie dokumentów w Internecie jako własnych wzorów,
- przekazywanie dokumentów innym podmiotom w celu ich dalszego wykorzystania komercyjnego,
- kopiowanie produktów Sklepu w celu stworzenia konkurencyjnej oferty,
- udostępnianie dokumentów w grupach, na forach, marketplace'ach, platformach plikowych lub w mediach społecznościowych.
- Naruszenie zasad licencji może skutkować dochodzeniem roszczeń przez Sprzedawcę na zasadach przewidzianych prawem.
- Licencja udzielana jest bez ograniczeń czasowych, ale wyłącznie na własny użytek Klienta w zakresie wskazanym w niniejszym regulaminie.
§17. Odpowiedzialność Klienta
- Klient odpowiada za prawidłowe, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia.
- Klient odpowiada za sprawdzenie dokumentu przed jego złożeniem, podpisaniem, wydrukiem, przekazaniem urzędowi, bankowi, inwestorowi, księgowemu, doradcy albo użyciem w działalności.
- Klient odpowiada za zgodność rzeczywistego przedsięwzięcia z dokumentem, w szczególności za:
- prawdziwość danych,
- aktualność kosztów, cen, stawek i ofert,
- dobór kodów PKD,
- zgodność z regulaminem konkretnego naboru,
- kompletność wniosku i załączników,
- złożenie dokumentów w terminie,
- spełnienie warunków formalnych danego programu, urzędu lub banku.
- Jeżeli po wykonaniu dokumentu zmieni się stan faktyczny, w szczególności pomysł, branża, lokalizacja, koszty, źródło finansowania, regulamin naboru, wymagania urzędu albo banku, Klient powinien samodzielnie zaktualizować dokument albo zamówić odpłatną aktualizację.
- Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, jeżeli po otrzymaniu dokumentu zauważy niezgodność dokumentu z danymi przekazanymi przed wykonaniem usługi.
§18. Odpowiedzialność Sprzedawcy
- Sprzedawca zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością, na podstawie informacji przekazanych przez Klienta oraz zakresu wybranego produktu.
- Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd danych.
- Sprzedawca nie odpowiada za odmowę przyznania dotacji, kredytu, pożyczki, refundacji, inwestycji lub innej formy finansowania, jeżeli odmowa wynika z decyzji organu, banku, komisji, inwestora, instytucji finansującej, regulaminu programu, sytuacji Klienta, braków formalnych, wymogów naboru lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
- Sprzedawca nie gwarantuje, że dokument zostanie zaakceptowany przez każdy urząd, bank, komisję, inwestora lub instytucję bez uwag, pytań, zaleceń, poprawek, uzupełnień albo odmowy.
- Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, ograniczona jest do kwoty zapłaconej za dane zamówienie.
- Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§19. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
- Dane osobowe są przetwarzane w celu:
- realizacji zamówienia,
- obsługi płatności,
- dostarczenia produktu cyfrowego,
- wykonania usługi personalizacji,
- przygotowania indywidualnego biznesplanu,
- wykonania audytu biznesplanu lub audytu dotacyjnego,
- obsługi reklamacji,
- wystawienia dokumentów księgowych,
- kontaktu z Klientem,
- dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
- W celu realizacji zamówień Sprzedawca może korzystać z usług zewnętrznych dostawców technologicznych, w szczególności dostawców hostingu, poczty elektronicznej, płatności, systemów automatyzacji, systemów generowania dokumentów, przechowywania plików oraz narzędzi sztucznej inteligencji.
- Sprzedawca ogranicza zakres danych przekazywanych dostawcom technologicznym do danych niezbędnych do wykonania zamówienia, obsługi technicznej, zapewnienia bezpieczeństwa systemu, obsługi klienta lub wykonania obowiązków prawnych.
§20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawach konsumenckich w szczególności u miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, w Inspekcji Handlowej albo za pośrednictwem informacji udostępnianych przez Prezesa UOKiK.
- Sprzedawca informuje, że nie zobowiązuje się z góry do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, chyba że taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo Sprzedawca wyrazi zgodę w konkretnej sprawie.
§21. Opinie, formularze i komunikacja
- Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Sprzedawca może przesyłać Klientowi wiadomości dotyczące realizacji zamówienia, linki do formularzy, linki do pobrania dokumentów, prośby o uzupełnienie danych, odpowiedzi na reklamacje oraz informacje techniczne związane z zamówieniem.
- Jeżeli Sklep umożliwia wystawianie opinii, Sprzedawca może publikować opinie Klientów na stronie Sklepu, o ile są one zgodne z prawem i nie naruszają praw osób trzecich.
- Sprzedawca może odmówić publikacji opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, reklamowe, naruszające dobra osobiste lub niezwiązane z zakupionym produktem.
§22. Zmiany regulaminu
- Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany oferty Sklepu,
- zmiany sposobu realizacji zamówień,
- zmiany operatora płatności,
- zmiany narzędzi technologicznych,
- potrzeby doprecyzowania zasad sprzedaży, korekt lub reklamacji.
- Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
- Nowa wersja regulaminu obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie Sklepu, chyba że w treści regulaminu wskazano późniejszy termin wejścia w życie.
§23. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień regulaminu.
- Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r.
Załącznik nr 1
Zgody i checkboxy do wdrożenia w koszyku
Poniższe zgody i oświadczenia powinny być wyświetlone w koszyku przed finalizacją zamówienia. Wdrożenie zgodne z niniejszym załącznikiem pozwala spełnić wymogi ustawy o prawach konsumenta oraz RODO dotyczące utraty prawa odstąpienia przy dostarczaniu treści cyfrowych i wykonywaniu usług.
Checkbox 1 — Akceptacja regulaminu i polityki prywatności
Wymagany: tak
„Akceptuję regulamin sklepu oraz wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Administratora w celu realizacji zamówienia, zgodnie z polityką prywatności."
Checkbox 2 — Zgoda na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej / rozpoczęcie usługi (utrata prawa odstąpienia)
Wymagany: tak (osobny checkbox, nie może być domyślnie zaznaczony)
Wariant A — dla produktów cyfrowych (gotowe pliki PDF/DOCX)
„Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej (pliku do pobrania) przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy. Zostałem poinformowany, że po pobraniu pliku utracę prawo odstąpienia od umowy."
Wariant B — dla usług (personalizacja, indywidualny biznesplan, audyt)
„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy. Zostałem poinformowany, że po wykonaniu usługi w pełni utracę prawo odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu, ale przed pełnym wykonaniem usługi, będę zobowiązany do zapłaty za faktycznie wykonane świadczenie."
Checkbox 3 — Zgoda marketingowa (opcjonalna)
Wymagany: nie (opcjonalnie, nie może być domyślnie zaznaczony)
„Wyrażam zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji handlowych dotyczących produktów i usług Sprzedawcy na podany przeze mnie adres e-mail."
Pole — dane do faktury (opcjonalne)
Wymagany: nie (opcjonalne, wyświetlane po zaznaczeniu checkboxa „Chcę otrzymać fakturę")
„Chcę otrzymać fakturę VAT." (checkbox) → pola: Nazwa firmy / NIP / Adres siedziby.
Załącznik nr 2
Zalecane informacje przy produktach indywidualnych
Poniższe informacje powinny być wyświetlone Klientowi przed zakupem usługi personalizacji, indywidualnego biznesplanu, audytu lub korekty — na stronie produktu oraz w koszyku.
⚠️ Klauzula utraty prawa odstąpienia
„Po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy — utracisz prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia."
⚠️ Informacja o charakterze pomocniczym
„Dokument ma charakter pomocniczy i nie stanowi porady prawnej, podatkowej, finansowej ani biznesowej. Sprzedawca nie gwarantuje przyznania dotacji, kredytu ani pozytywnej decyzji urzędu lub instytucji."
📋 Informacja o wymaganych danych
„Do realizacji usługi niezbędne jest podanie kompletnych i zgodnych ze stanem faktycznym danych w formularzu, który otrzymasz po zakupie. Brak danych może opóźnić realizację zamówienia."
📄 Informacja o korektach
„W cenie usługi zawarta jest jedna bezpłatna tura korekt (szczegóły w §11 regulaminu). Każda kolejna tura korekt jest odpłatna."
🤖 Informacja o wykorzystaniu AI
„Dokument może być przygotowany z wykorzystaniem narzędzi automatyzacji i sztucznej inteligencji. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby dokument był zgodny z Twoimi danymi i zakresem zamówienia."
Masz pytania dotyczące regulaminu?
Napisz: [email protected] — odpowiadamy w sprawach technicznych (płatność, plik, faktura) oraz w sprawach zamówień. Nie udzielamy porad ani konsultacji biznesowych, prawnych, podatkowych ani finansowych.