§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych (gotowych biznesplanów) oraz usług polegających na przygotowaniu dokumentów (dalej „Narzędzia") w sklepie internetowym działającym pod adresem biznesnagotowo.pl (dalej „Sklep").
2. Sprzedawcą jest ByteBazaar Paweł Wenderlich, ul. Henryka Sienkiewicza 85/87/1, 90-057 Łódź, NIP: 7282882108.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@bblikh.pl.
4. Sklep sprzedaje treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym oraz usługi cyfrowe. Zakup nie wymaga rejestracji konta.
5. Produkty i Narzędzia mają charakter informacyjny oraz pomocniczy. Sprzedawca nie świadczy usług doradztwa prawnego, podatkowego ani finansowego i nie gwarantuje uzyskania dotacji, kredytu ani innej decyzji administracyjnej.
§2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Produkt — gotowy biznesplan w formie pliku PDF udostępniany po opłaceniu zamówienia.
- Narzędzie — usługa polegająca na przygotowaniu dokumentu na podstawie danych podanych przez Klienta w formularzu (np. dobór PKD, analiza finansowa, biznesplan, audyt, rozliczenie dotacji).
- Operator płatności — Stripe Payments Europe Ltd. (karta, BLIK, Przelewy24).
§3. Zawarcie umowy i zakup
1. Aby dokonać zakupu Klient dodaje Produkt do koszyka, podaje adres e-mail do dostarczenia pliku, akceptuje regulamin i dokonuje płatności za pośrednictwem Operatora płatności.
2. Umowę uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania płatności.
3. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Faktura VAT zostaje wystawiona na żądanie Klienta przesłane na adres kontaktowy.
§4. Dostawa treści cyfrowej (Produkty)
1. Po zaksięgowaniu płatności, Sklep wysyła na adres e-mail wskazany przez Klienta wiadomość z linkiem do pobrania zakupionego pliku.
2. Dostawa następuje natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Za ewentualne opóźnienia wynikające z działania dostawców poczty elektronicznej lub Operatora płatności Sprzedawca nie odpowiada.
3. Dostarczenie pliku następuje w postaci jednego łącza do pobrania. Link ma charakter trwały — Klient powinien jednak pobrać plik niezwłocznie po otrzymaniu.
§5. Wykonanie usługi (Narzędzia)
1. Po opłaceniu Narzędzia Klient otrzymuje na adres e-mail link do formularza, w którym podaje dane niezbędne do przygotowania dokumentu.
2. Wykonanie usługi polega na przygotowaniu dokumentu (np. analizy, audytu, biznesplanu, listy kodów PKD) na podstawie danych Klienta.
3. Gotowy dokument wysyłany jest na adres e-mail Klienta, zwykle w czasie wskazanym na stronie danego Narzędzia (od kilku do kilkudziesięciu minut).
4. Dokumenty generowane w ramach Narzędzi są materiałem pomocniczym. Nie stanowią porady prawnej ani podatkowej. Klient powinien zweryfikować treść dokumentu przed złożeniem go w urzędzie lub banku, a w przypadku wątpliwości skonsultować się z doradcą.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 i pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy:
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta.
2. Potwierdzając zakup i akceptując regulamin Klient wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowych / rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia oraz potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
§7. Reklamacje
1. Klient może złożyć reklamację wysyłając wiadomość na adres kontakt@bblikh.pl. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz numer zamówienia.
2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponownie udostępnia Produkt lub Narzędzie, lub zwraca Klientowi kwotę zapłaconą za zamówienie.
§8. Licencja i zakres korzystania
1. Zakup Produktu uprawnia Klienta do korzystania z pliku na własny użytek, w tym do wykorzystania go we wniosku o dotację, kredyt lub inne postępowanie administracyjne.
2. Zabronione jest odsprzedawanie, publiczne udostępnianie oraz powielanie Produktów i dokumentów z Narzędzi bez zgody Sprzedawcy.
3. Odpowiedzialność za ostateczne uzupełnienie, dostosowanie i złożenie dokumentów do właściwej instytucji spoczywa na Kliencie.
§9. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz kontaktu z Klientem. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.
§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
§11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.