Regulamin sklepu biznesnagotowo.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa zasady sprzedaży treści cyfrowych oraz usług w sklepie internetowym pod adresem biznesnagotowo.pl (dalej „Sklep").
2. Sprzedawcą jest: ByteBazaar Paweł Wenderlich, ul. Henryka Sienkiewicza 85/87/1, 90-057 Łódź, NIP: 7282882108 (dalej „Sprzedawca").
3. Kontakt: e-mail kontakt@bblikh.pl. Sprzedawca nie prowadzi telefonicznej obsługi sprzedaży.
4. Zakup w Sklepie nie wymaga rejestracji konta.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający Klientowi jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Materiał — treść cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gotowy biznesplan, poradnik, instrukcja w pliku PDF / DOCX dostarczany w drodze pobrania.
• Usługa Wykonawcza — usługa polegająca na przygotowaniu dokumentu (biznesplan indywidualny, wniosek PUP, raport doboru PKD, prognoza finansowa, plan marketingowy, pakiet rejestracji firmy, itp.) na podstawie danych dostarczonych przez Klienta.
• Operator Płatności — Stripe Payments Europe Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), realizująca płatności kartą, BLIK-iem, Przelewy24.
• Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem biznesnagotowo.pl.

§3. Charakter sprzedawanych Produktów i Usług

1. Sklep prowadzi sprzedaż dwóch kategorii świadczeń: (a) Materiałów — gotowych wzorów dokumentów, poradników i instrukcji opracowanych przez Sprzedawcę, dostarczanych w formie pliku do pobrania; oraz (b) Usług Wykonawczych — usług polegających na przygotowaniu konkretnego dokumentu lub raportu na podstawie danych dostarczonych przez Klienta.
2. Materiały oraz Usługi Wykonawcze mają charakter pomocniczy (techniczno-organizacyjny). Sprzedawca wytwarza dokument na podstawie podanych przez Klienta danych, ale nie podejmuje w imieniu Klienta decyzji o treści merytorycznej dokumentu, doborze form prawnych, kierunku biznesowym ani strategii.
3. Sprzedawca nie gwarantuje, że wykorzystanie Materiału lub Usługi Wykonawczej spowoduje uzyskanie dotacji, kredytu lub jakiejkolwiek decyzji urzędu, banku, instytucji pośredniczącej lub innego organu.
4. Odpowiedzialność za treść finalnego dokumentu (w tym dane wpisane przez Klienta, ich prawdziwość i zgodność z rzeczywistością), za jego podpisanie i złożenie w urzędzie / instytucji ponosi wyłącznie Klient.
5. Materiały oraz dokumenty wytworzone w ramach Usług Wykonawczych nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani finansowej w indywidualnej sprawie Klienta.

§4. Zawarcie umowy

1. Aby dokonać zakupu Klient: (a) dodaje wybrany Materiał lub Usługę Wykonawczą do koszyka, (b) podaje adres e-mail do dostarczenia pliku / kontaktu, (c) akceptuje Regulamin i Politykę prywatności (checkbox), (d) wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia z utratą prawa odstąpienia (checkbox — szczegóły §8), (e) dokonuje płatności za pośrednictwem Operatora Płatności.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności przez Operatora Płatności.
3. Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy wraz z fakturą lub informacją o wystawieniu faktury na żądanie.

§5. Płatność, ceny, faktury

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Na fakturach pojawia się adnotacja: „Sprzedaż zwolniona od podatku na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT".
3. Płatność jest realizowana przez Operatora Płatności (Stripe). Sklep nie przechowuje ani nie przetwarza danych karty Klienta.
4. Faktura jest wystawiana automatycznie na podstawie danych podanych przez Klienta. Klient może uzupełnić dane do faktury w trakcie składania zamówienia lub po zakupie, wysyłając wiadomość e-mail.

§6. Dostawa Materiałów (treści cyfrowe)

1. Po zaksięgowaniu płatności Sklep automatycznie wysyła na adres e-mail wskazany przez Klienta wiadomość zawierającą link do pobrania zakupionego pliku.
2. Dostawa Materiału następuje natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia płatności — zwykle w ciągu kilku minut. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania dostawców usług poczty elektronicznej lub Operatora Płatności.
3. Plik jest dostarczany jako jedno łącze do pobrania. Klient powinien pobrać plik niezwłocznie po otrzymaniu wiadomości i zapisać go we własnym archiwum.
4. Materiały dostarczane są w formacie PDF i DOCX. Każdy Klient otrzymuje ten sam plik — nie jest on personalizowany pod konkretnego Klienta.

§7. Wykonanie Usług Wykonawczych

1. Po opłaceniu Usługi Wykonawczej Klient otrzymuje na adres e-mail link do formularza, w którym podaje dane niezbędne do przygotowania dokumentu (m.in. nazwę firmy, opis działalności, dane finansowe, lokalizację, planowane inwestycje).
2. Sprzedawca przystępuje do realizacji Usługi Wykonawczej po otrzymaniu kompletnego formularza. Termin realizacji wskazany jest na stronie danej Usługi (zwykle 24–96 godzin roboczych).
3. Gotowy dokument jest wysyłany na adres e-mail Klienta w formacie PDF i DOCX. Dokument zawiera dane podane przez Klienta — Sprzedawca nie weryfikuje ich prawdziwości.
4. Klient ma prawo zgłosić uwagi do dokumentu w ciągu 7 dni od jego otrzymania (np. literówki, brakujące pola). W zakresie wykraczającym poza usunięcie omyłek pisarskich i błędów technicznych zmiany dokumentu wymagają nowego zlecenia.
5. Wykonanie Usługi Wykonawczej nie obejmuje konsultacji z Klientem, doradztwa w zakresie strategii biznesowej, pomocy w wypełnieniu wniosku w urzędzie ani reprezentowania Klienta przed organami administracji.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta — prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Tak jest w przypadku Materiałów w Sklepie.
3. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta — prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta. Tak jest w przypadku Usług Wykonawczych wykonanych w pełni.
4. W przypadku Usług Wykonawczych częściowo wykonanych — Klientowi zostaje zwrócona część ceny proporcjonalna do zakresu świadczenia, którego nie wykonano.
5. Wyrażenie zgody, o której mowa w pkt. 2 i 3, następuje przed dokonaniem płatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Klient jest informowany przed zakupem o utracie prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia.

§9. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Rozdział 5a i 5b).
2. Reklamację można złożyć w formie e-mailowej na adres kontakt@bblikh.pl, zawierającej: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia, opis problemu.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca: (a) ponownie udostępnia plik, (b) wymienia plik na zgodny z umową, lub (c) zwraca Klientowi kwotę zapłaconą za zamówienie.
5. Reklamacja dotyczy: uszkodzonego pliku, brakujących stron lub załączników, błędów technicznych pliku, niemożności otwarcia pliku w standardowym czytniku PDF lub edytorze DOCX.
6. Reklamacja nie dotyczy: subiektywnej oceny Klienta („nie spodobała mi się treść"), niedopasowania dokumentu do indywidualnej sytuacji Klienta nieujętej w opisie produktu, odmowy przyjęcia dokumentu przez urząd / bank / instytucję, zmian w przepisach prawa lub regulaminach instytucji następujących po zakupie.

§10. Licencja i zakres korzystania

1. Klient nabywa niewyłączną, niezbywalną licencję do korzystania z Materiału lub dokumentu z Usługi Wykonawczej na własny użytek — w szczególności do wykorzystania w jednym wniosku o dotację, kredyt lub innym własnym postępowaniu administracyjnym Klienta.
2. Zabronione jest, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy: (a) odsprzedawanie Materiału, (b) publiczne udostępnianie (w tym publikowanie w internecie, na portalach społecznościowych, w grupach), (c) powielanie i dystrybucja w celach komercyjnych, (d) udostępnianie pliku osobom trzecim spoza gospodarstwa domowego Klienta lub kręgu współpracowników firmy Klienta.
3. Sprzedawca zachowuje wszystkie prawa autorskie majątkowe i osobiste do opracowanych Materiałów i dokumentów. Licencja nie przenosi praw autorskich.
4. Naruszenie licencji uprawnia Sprzedawcę do żądania zaprzestania naruszenia oraz dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego i ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§11. Wyłączenia odpowiedzialności

1. Sprzedawca nie odpowiada za skutki wykorzystania przez Klienta Materiału lub dokumentu z Usługi Wykonawczej — w tym za decyzje urzędów, banków, sądów, organów podatkowych ani innych instytucji.
2. Sprzedawca nie odpowiada za zmiany w prawie powszechnie obowiązującym, w regulaminach konkursów dotacyjnych, w polityce poszczególnych PUP / LGD / PFRON / PARP / banków, ani za inne zmiany zewnętrzne wpływające na aktualność Materiałów po dacie zakupu. Klient samodzielnie weryfikuje aktualność wymagań instytucji przed złożeniem dokumentu.
3. Sprzedawca nie odpowiada za niedostępność Sklepu, opóźnienia w dostawie pliku ani inne nieprawidłowości spowodowane: siłą wyższą, awariami operatorów telekomunikacyjnych i hostingowych, atakami na infrastrukturę informatyczną, przerwami konserwacyjnymi (zapowiedzianymi lub awaryjnymi).
4. Maksymalna łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu pojedynczego zamówienia ogranicza się do kwoty zapłaconej za to zamówienie.
5. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca. Dane osobowe są przetwarzane w celu: realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), marketingu własnego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach Klienta znajdują się w Polityce prywatności.
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Klient zarządza zgodami przez panel cookies dostępny w stopce strony.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Konsument ma także prawo zwrócić się do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów, Federacji Konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Sporów z Konsumentami dotyczy właściwość ogólna lub przemienna zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin. O zmianach Klient zostaje poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin dotychczasowy.
4. Regulamin w niniejszej wersji wchodzi w życie z dniem 13 maja 2026 r.